Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden? Je hebt 31 dagen de tijd om je bestelling gratis te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Retour aanmelden

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan binnen 31 dagen na ontvangst via het retourformulier. Kies wat je retourneert en geef eventueel een reden op.
2. Ontvang je retourlabel. We sturen je op werkdagen binnen 24 uur een gratis retourlabel.
3. Stuur het pakket terug binnen 14 dagen na je aanmelding, goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retouraanmelding terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Voorwaarden

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Retourneer je een pakket waarbij een gratis reinigingsset hoorde? Stuur de bijbehorende reinigingsset dan ongebruikt mee terug.

Beschadigd aangekomen?

Schade tijdens de bezorging is altijd voor onze rekening. Stuur ons het liefst binnen 48 uur na ontvangst een foto via info@crystalpurche.nl of het retourformulier. Je krijgt kosteloos een nieuwe karaf of je geld terug.