Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Crystal Purche. Laatst bijgewerkt: 8 november 2026.
| Bedrijfsnaam | Crystal Purche |
| Rechtsvorm | Eenmanszaak |
| Adres | Hamerstraat 26, 7556 MZ Hengelo, Nederland Geen bezoekadres: afhalen of langskomen is niet mogelijk. |
| info@crystalpurche.nl | |
| KvK-nummer | 96679719 |
| Btw-identificatienummer | NL005224940B49 |
Klantenservice: info@crystalpurche.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur, tussen 09:00 en 17:00.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Crystal Purche en voor elke overeenkomst die via deze webwinkel tot stand komt. Je kunt deze voorwaarden altijd opslaan of afdrukken.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elke karaf wordt met de hand gemaakt; kleine verschillen ten opzichte van de afbeeldingen zijn daardoor mogelijk en horen bij het product.
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Betalen kan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
We leveren in Nederland en België, normaal binnen 2–3 werkdagen. Duurt het langer? Neem contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
Elke zending is verzekerd. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket aan jou is bezorgd. Komt je bestelling beschadigd aan of raakt deze zoek, dan sturen we kosteloos een nieuw exemplaar of betalen we je het aankoopbedrag terug, naar jouw keuze. Stuur ons het liefst binnen 48 uur na ontvangst een foto van de schade, zodat we het snel kunnen afhandelen.
Je kunt de overeenkomst binnen 31 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen. Retourneren is gratis: je ontvangt van ons een retourlabel. We betalen het volledige bedrag binnen 14 dagen na je melding terug. Zie ook ons retourbeleid.
Retour aanmelden
De makkelijkste manier: meld je retour online aan en geef eventueel een reden op.
Je mag ook dit wettelijke modelformulier gebruiken. Stuur het naar Crystal Purche, Hamerstraat 26, 7556 MZ Hengelo of info@crystalpurche.nl:
Ik/wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: … · Besteld op / ontvangen op: … · Bestelnummer: … · Naam en adres: … · Handtekening (alleen bij een papieren formulier): … · Datum: …
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en op de wettelijke garantie. Daarnaast geven we een 100% tevredenheidsgarantie: is er iets niet in orde, laat het ons weten en we lossen het op.
Klachten kun je melden via info@crystalpurche.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur, tussen 09:00 en 17:00. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niet af aan de bescherming die je hebt op grond van dwingend recht van het land waar je woont.
